Recomendaciones de interacción con las Redes Sociales Corporativas
Recomendaciones de interacción con las Redes Sociales Corporativas
Las redes sociales corporativas actualmente son una herramienta de marketing digital prácticamente imprescindible. Tal vez tienes un negocio y consideras que te va realmente bien sin tener presencia en estas plataformas, lo que probablemente es cierto, mas imagínate de qué manera podría irte si tuvieses el impulso de las RRSS que actualmente cuentan con más de tres mil millones de usuarios alrededor del planeta. Tendrías una diferencia que bien podrías marcar con un punto de inflexión.
En el caso de que tu negocio aún no tenga presencia en ciertas redes sociales más empleadas hoy día, prosigue estos pasos del Weblog Gananci para descubrir cuál es la mejor plataforma para impulsar tu negocio.
Caso de que ya tengas uno -o bien más- perfiles corporativos, hay múltiples cosas que debes tener en cuenta si eres mismo el responsable de administrarlos.
Esto es una cosa que se ve mucho con los nuevos emprendedores o bien los dueños de negocios pequeños. Está bien que seas el administrador de las cuentas de redes sociales en las que tiene presencia tu negocio, para poder “ahorrarte dinero” mas este no es un trabajo que pueda ser tomado a la ligera y ocasionalmente si deseas lograr resultados lo más conveniente es que delegues esta labor a un especialista en el tema.
Sí, lógicamente que va a suponer una inversión, mas cuando tus perfiles de redes sociales corporativas están al cargo de personas experimentadas los resultados que vas a poder conseguir superarán con medrar el dinero invertido en la administración.
Esta es una de las razones por las que las versiones corporativas para perfiles de las redes sociales corporativas y las distintas plataformas han tenido tanto éxito desde su fundación. Su eficiencia es comprobada cuando se saben emplear todas y cada una de las herramientas proveídas por sus autores, aunado al conocimiento del mercado.
No obstante, comprendemos asimismo que hay temporadas en que exactamente los mismos emprendedores deben tomar al toro por los cuernos y hacerse responsables de la presencia en las redes sociales mientras que consigues estabilizarse. Para ti hemos creado el próximo listado de recomendaciones a fin de que puedas interaccionar de manera exitosa en tus perfiles de las redes sociales corporativas y así lograr los resultados deseados:
Redes Sociales Corporativas
Responde en la primera hora después de haber recibido el mensaje o bien comentario. De esta manera vas a aumentar las posibilidades de que la comunicación sea fluida, lo que asimismo es positivo para la tasa de conversión de tus publicaciones.
Asimismo cuando respondes en este lapso es positivo para tu visibilidad sobre todo en Instagram y Fb, quienes castigan con menor exposición en sus plataformas a aquellos que se tarden más de una hora en contestar a sus seguidores.
Esto no es un capricho, lo que procuran los desarrolladores las redes sociales corporativas con esta medida es promover la interacción uno de los pilares de estas plataformas. Si no hay interacción claramente las redes sociales pierden relevancia.
Personaliza la atención: está bien que tengas ciertas contestaciones prefabricadas con el objetivo de agilizar el número de contestaciones que puedas dar en un tiempo determinado, mas personalízalas de alguna manera, como incluyendo el nombre del usuario.
De este modo la marca se va a percibir más humana y real, lo que es más atrayente y también inspira más confianza que algo que se lea frío y genérico.
Esto es, puedes redactar una serie de contestaciones para emplear en ciertos casos para copiarlas y pegarlas, mas ya antes de mandarlas de este modo hazles ciertas modificaciones para volverla más cálida y amoldarla justamente al usuario al que la mandarás.
Los chatbots son buenas herramientas cuando están realmente bien configurados, para lo que se precisa un presupuesto robusto a fin de desarrollar el nivel de inteligencia que simule contestar como un humano, si no lo tienes, es mejor contestar manualmente.
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Las contestaciones automáticas son una buena opción asimismo, mas solo para aquellos instantes en los que no tendrás la disponibilidad para contestar como se debe. Tal vez cada domingo o bien a lo largo de horas de la noche.
Haz seguimiento: si deseas conseguir una buena tasa de conversión, este paso es esencial. por servirnos de un ejemplo, un usuario te pregunta por Fb el catálogo de costes de los productos que ofreces y se lo mandas, mas jamás te respondes y das por finalizada la interacción habiendo perdido un usuario que meridianamente estaba interesado.
Lo adecuado en estos casos es hacer seguimiento un día siguiente de haber mandado la información. Quizás esto no garantizará que no pierdas el cliente del servicio, mas seguramente sí conseguirás retroalimentación sobre las razones que tuvo la persona para no especificar la adquisición, por poner un ejemplo.
Responde todos los comentarios: aun aquellos que afirmen cosas que seguramente creas que no precisan contestación. De esta manera solo pongan un emoji o bien algo afín, las contestaciones no solo refrescan tu presencia en la plataforma, sino asimismo dan visibilidad a la publicación que está consiguiendo la interacción merced a los algoritmos.
No te tomes las cosas de forma personal: si recibes algún comentario o bien saboteo de una parte de algún usuario no te lo tomes de forma personal ni te enganches. De esta forma sientas que te están atacando a ti o bien a tu negocio, no es una gran idea contestar de igual forma.